Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 juillet 2025
Responsable du traitement : Centre Culturel du Livre – Casablanca, Maroc
Sommaire
- Données personnelles collectées
- Finalité et base légale du traitement
- Destinataires des données
- Cookies et technologies similaires
- Durée de conservation des données
- Sécurité et confidentialité
- Vos droits
- Contact et réclamations
1. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, MarkazKitab.com collecte les données suivantes :
(i) Données fournies directement par l’utilisateur :
- Nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone
- Détails de commande (livres, quantités, préférences de livraison)
- Messages via le formulaire ou WhatsApp
(ii) Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
- Pages visitées, clics, temps passé, produits consultés
2. Finalité et base légale du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison de vos commandes
- Communication avec vous (par e-mail ou WhatsApp)
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Gestion des réclamations et service après-vente
- Analyse statistique (anonyme)
Base légale du traitement :
- Exécution du contrat (commande)
- Consentement explicite (newsletter, cookies)
- Intérêt légitime (amélioration du site)
Conformément à la loi 09-08, une déclaration du traitement a été effectuée auprès de la CNDP.
3. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement :
- Aux prestataires logistiques et de livraison
- À nos partenaires techniques (hébergeur, Odoo, outils d’analyse)
- Aux autorités marocaines en cas d’obligation légale
Aucun transfert commercial ni revente de vos données n’est effectué.
4. Cookies et technologies similaires
(i) Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur pour améliorer votre navigation.
(ii) Types de cookies utilisés :
- Cookies de session : navigation, panier
- Cookies analytiques : fréquentation du site (ex. Google Analytics)
- Cookies de préférences : langue, affichage
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cela peut cependant altérer certaines fonctionnalités du site.
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées :
- Commandes et clients : 5 ans pour raisons comptables
- Données marketing : 3 ans à partir du dernier contact
- Cookies : jusqu’à 13 mois, selon leur nature
Passé ces délais, les données sont archivées ou supprimées de manière sécurisée.
6. Sécurité et confidentialité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données :
- Accès limité aux seules personnes autorisées
- Stockage sécurisé via des prestataires conformes
- Protection contre tout accès, altération ou divulgation non autorisée
7. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification de données inexactes
- Suppression ou opposition au traitement (sous conditions légales)
- Retrait du consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
📧 markazkitab@gmail.com
8. Contact et réclamations
Éditeur du site : Centre Culturel du Livre
📍 Casablanca, Maroc
📞 +212 522 81 05 06
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) :
📧 contact@cndp.ma – 🌐 www.cndp.ma